TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Solicitamos que leia cuidadosamente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade antes de acessar ou usar qualquer funcionalidade da plataforma do Guia Do Engajamento.

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

1.1. A utilização do Guia do Engajamento está condicionada à aceitação e consentimento do usuário às regras destes termos de uso e da política de privacidade.

1.2. Ao selecionar a opção “Eu li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade“, o Usuário manifesta sua concordância de forma livre, consciente e informada para cumprir e ser regido pelos presentes Termos de Uso, Política de Privacidade e a restrição de idade mencionada na Cláusula 1.3.

1.3. Restrição de idade para a utilização dos serviços oferecidos na plataforma do Guia do Engajamento: Ressalta-se que a aquisição e a utilização dos serviços disponibilizados na plataforma do Guia do Engajamento são exclusivamente destinadas a pessoas maiores de 18 anos. Ao aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade, o Usuário confirma ter 18 anos ou mais e estar apto a cumprir com as obrigações estabelecidas nestes documentos.

1.4. A equipe do Guia do Engajamento encontra-se à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou pontos obscuros contidos nestes Termos de Uso. Contudo, caso o Usuário, após receber os esclarecimentos fornecidos pela equipe do Guia do Engajamento, não concorde com quaisquer das condições aqui estabelecidas, recomenda-se que não utilize os serviços oferecidos. O acesso e/ou utilização do Guia do Engajamento pelo Usuário serão automaticamente interpretados como concordância irrevogável com os presentes Termos de Uso.

2. PACOTES E PAGAMENTO

2.1. Para utilizar o Guia do Engajamento, o usuário deverá, primeiramente, selecionar o serviço a ser contratado, bem como preencher e informar a modalidade de pagamento escolhida entre as opções disponíveis: PIX, Cartão de Crédito ou Boleto Bancário. É importante ressaltar que o usuário poderá optar por um dentre os diversos pacotes disponibilizados no endereço eletrônico guiadoengajamento.com. Ademais, convém enfatizar que a realização do pagamento dos referidos pacotes ocorrerá de maneira unitária e não recorrente, mediante a forma de pagamento eleita pelo usuário no ato da aquisição do pacote em questão.

3. POLÍTICA DE ENTREGA DE SERVIÇOS

3.1. Entrega dos serviços. Ao solicitar a aquisição do Pacote e/ou Oferta Exclusiva disponibilizada em demais compras, o Guia do Engajamento iniciará a entrega do serviço ao Usuário. O prazo estipulado para a conclusão do serviço provido compreende, usualmente, um intervalo entre 1 (uma) e 6 (seis) horas.

3.1.2. Contudo, em circunstâncias excepcionais, poderá ocorrer a superação deste período de 6 (seis) horas, podendo alcançar um prazo máximo de até 72 (setenta e duas) horas. Apreciamos a vossa compreensão e empenhamo-nos em assegurar a entrega no menor tempo viável, preservando a excelência e eficácia do serviço oferecido.

3.1.3. É importante ressaltar que não efetuamos o encaminhamento do serviço para perfis privados, que possuam restrição de idade ou em situações nas quais o endereço do perfil do usuário tenha sido inserido incorretamente no momento da requisição do serviço.

4. POLÍTICA DE REPOSIÇÃO DE SERVIÇOS

4.1. Perda de seguidores ou curtidas. O usuário detém total conhecimento de que o quantitativo de serviços adquiridos através do sistema de impulsionamento provido pelo Guia do Engajamento pode ser suscetível a diminuições. Nesse sentido, é imprescindível salientar que o Guia do Engajamento encontra-se isento de quaisquer responsabilidades decorrentes da redução do número de seguidores ou curtidas, haja vista que tais variações podem ocorrer em virtude de ações realizadas por terceiros.

4.1.1. É dever do cliente realizar contato com o time de suporte do Guia do Engajamento, através dos canais de atendimento disponibilizados no site oficial para solicitar a verificação da conta no caso de diminuição dos serviços prestados.

4.1.2. O prazo para a verificação da conta pela equipe de suporte técnico do Guia do Engajamento é de até 24 horas após realizado o contato com o time de suporte através de quaisquer canais de atendimentos, se comprovada a queda dos serviços, a reposição realizada seguirá os prazos de entrega padrão determinados para o serviço referente dispostos nas Cláusulas 3.1, 3.1.2, 3.1.3.

4.1.3. O Guia do Engajamento não realiza a reposição de serviços para Usuários que tenham alterado os seus perfis para privado, que tenham limitação de interações, que tenham qualquer tipo de restrição na conta, que tenham alterado o @nome de usuário após aquisição e/ou implementação dos serviços e que tenham adquirido serviços de outras fontes/sites.

4.1.4. O Guia do Engajamento não se responsabiliza por conteúdos que tenham sido apagados após a implementação de quaisquer serviços, ficando à critério do Guia do Engajamento repor de forma parcial, total ou não repor, a quantidade de serviços que havia sido enviada ao conteúdo excluído.

4.2. Reposição. Em caso de comprovada perda de seguidores ou curtidas adquiridos por meio do Guia do Engajamento, o Usuário terá direito à reposição da quantidade total de seguidores ou curtidas do pacote adquirido, caso solicite a reposição em até 30 (trinta) dias após a aquisição do pacote.

4.2.1. Após a solicitação de reposição, o Guia do Engajamento irá analisar a solicitação levando em conta a diferença entre: (1°) a quantidade de seguidores ou curtidas do Usuário no momento de solicitação da reposição e (2°) a quantidade de seguidores ou curtidas do Usuário no momento de aquisição do Pacote somada à quantidade do pacote adquirido.

4.2.2. Constatada a perda e observado o disposto na Cláusula 7.3, o Guia do Engajamento procederá com a reposição. A título exemplificativo, a reposição será realizada da seguinte forma:

4.2.3. Caso seja constatado que, na data de solicitação da reposição, o Usuário possui uma quantidade igual ou superior de seguidores ou curtidas em comparação com o mesmo que possuía na data de aquisição do Pacote somados aos do Pacote contratado, a reposição será negada pelo Guia do Engajamento. A título exemplificativo, a reposição será negada na seguinte hipótese:

4.2.4. Caso seja constatado que, na data de solicitação da reposição, o Usuário possui uma quantidade de seguidores ou curtidas inferior à que ele possuía antes da contratação serviço, indicando que houve a perda de seguidores ou curtidas adquiridos por meio de outras fontes que não sejam o Guia do Engajamento, o Guia do Engajamento poderá, a seu exclusivo critério, repor a totalidade dos seguidores perdidos e/ou 50% dos seguidores perdidos pelo Usuário.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO

5.1. Para garantir a sua satisfação com nossos serviços online. Por favor, leia atentamente as informações a seguir para compreender os termos e condições aplicáveis.

5.1.2. Após a realização do pagamento, nosso sistema procederá com a ativação do serviço contratado. Caso, por alguma razão, não consigamos entregar o serviço conforme acordado, oferecemos duas opções para solucionar a situação: A troca do serviço por outro equivalente ou o reembolso integral do valor pago.

5.1.3. É importante ressaltar que a solicitação de reembolso ou troca de serviço só poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido ativado. Além disso, o cliente tem o prazo de até 72 horas após a data de contratação para solicitar o reembolso ou a troca do serviço, caso a entrega do pedido não seja efetuada dentro deste período.

6. MODIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS E PREÇOS

6.1. Os valores relativos a quaisquer serviços disponibilizados no sítio eletrônico estão sujeitos a modificações a qualquer momento, sem necessidade de prévia notificação. Reservamo-nos o direito de, a nosso critério, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio, em qualquer ocasião.

6.1.2. Não nos responsabilizamos perante o usuário ou quaisquer terceiros por eventuais modificações, alterações de preço, suspensões ou descontinuações do Serviço.

7. DÚVIDAS

7.1. Em caso de dúvidas em relação a estes Termos de Uso, o Usuário poderá entrar em contato através do [email protected], devendo inserir no título da mensagem: “Termos de Uso | Esclarecimento de Dúvidas”.

O Usuário reconhece que os serviços do Guia do Engajamento foram expressamente descritos nestes Termos de Uso, tendo o Usuário total ciência e estando totalmente de acordo com as condições que regulam o uso do Guia do Engajamento e com todas as disposições destes Termos de Uso.

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